并在多国家扩展其服务

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因此，找出客户在生命周期的特定阶段最具互动性的渠道也同样重要。消费者可能会在网上寻找商品，然后前往商店购买。或者，他们可能在实体店看到他们喜欢的产品，但没有他们喜欢的颜色，然后拿出平板电脑检查库存并进行购买。存在多种这样的场景，但最重要的方面是，如果每渠道都是互连的，您就可以提供全渠道体验为客户提供无缝体验和互联购买旅程。的全渠道零售报显示，在线支出在市场大型零售商网络和特定类别商店之间均匀分布。全渠道方法以客户为中心，确保每客户都可以轻松无缝地在每接触点之间导航以进行单次购买。将营销活动发送到适当的渠道不仅会带来更高的参与度，还会增加客户对您品牌的亲和力。阿里巴巴正在全渠道体验游戏中取得领先。

要点：在客户最有可能与您交谈的地方与他们交谈，为他们和您之间的双向对话奠定了基础。地理定位：基于位置的性化之路你知道你的客户在哪里吗？哪国家地区城镇等与国家之间的物理边界不同，数字世界是 秘鲁 Whatsapp 号码 没有边界的。您的客户可能正在岛上放松身心，并为加拿大的家订购东西。数字世界没有界限点击发推文想想当您进入某区域时向您发送的短信或推送通知。通过分析历史位置数据和详细的行为模式，您可以全面了解消费者的偏好和习惯，这些数据可用于特定位置的交易。启动特定于位置的性化的一简单步骤可以是识别新用户的位置并将他们引导至最合适的页面就像所做的那样！。另一典型的例子是星巴克：它成功地让客户与其游戏化的移动应用程序保持互动。



该公司将品牌的奖励系统与通过应用程序定制和订购饮料的功能相结合，利用购买历史记录和位置等信息来尽可能性化。奖励系统的推出使星巴克的收入飙升至亿美元，而该应用程序每月产生约万销量。要点：基于位置的受众分析可以创建相似的消费者细分，从而以高度有针对性的方式扩大品牌的影响力。地理定位可以利用区域趋势来提高营销投资回报率。口统计：您的性化目标千禧一代和其他营销大师尼尔·帕特尔表示，只有的企业根据口统计数据进行差异化营销。您可以根据一些口统计参数对用户进行细分，例如：购物的不同年龄段有哪些他们多久购物一次不同城市们的购买习惯是怎样的专业士如何定义购买预算不同年龄段的通常拥有哪些设备不同性别和年龄组购物的时间和地点等等。